Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is in overeenstemming met de Europese Richtlijn Consumentenrechten en artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

2. Hoe retourneren

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@dnh-artfulliving.com. Vermeld hierbij uw ordernummer, naam en het product dat u wenst te retourneren.

Na uw melding heeft u 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Stuur het product terug in de originele verpakking (indien mogelijk) en in onbeschadigde staat.

3. Retouradres

Na ontvangst van uw retourmelding ontvangt u per e-mail het retouradres en eventuele instructies voor het terugsturen van kunstwerken.

4. Kosten van retournering

De directe kosten voor het retourneren van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd. Gezien de aard van kunstwerken adviseren wij om het product goed te verpakken en aangetekend te verzenden.

5. Staat van het product

Het product dient in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat te worden geretourneerd. U mag het product uitsluitend uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product is beschadigd of waardevermindering heeft ondergaan door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan DNH Artful Living dit in mindering brengen op de terugbetaling.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u de volledige aankoopprijs inclusief standaard verzendkosten (niet eventuele extra kosten voor expreslevering) terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:

Kunstwerken en producten die op maat of op bestelling zijn gemaakt (commissies, persoonlijke opdrachten), producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, en producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

8. Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dnh-artfulliving.com met foto's van de schade. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourverzendkosten.

9. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via info@dnh-artfulliving.com. Wij helpen u graag verder.